Все о франшизе Сэр Кот

Сэр Кот — это сеть отелей для кошек из гипоаллергенного стекла с функцией видеонаблюдения. Хозяин питомца может наблюдать 24/7 за своим питомцем из любой точки земли с помощью своего смартфона

Франшиза гостиницы для кошек
Сэр Кот — это сильный продукт на стыке ветеринарии, it технологий и автоматизации процессов.

Предлагаем открыть собственную гостиницу «Сэр Кот» на условиях франшизы в Вашем городе. Внедряем технологии, обучаем и сопровождаем запуск: от дизайн-проекта до закупки комплектующих.

 

Мы умеем делать качественный маркетинг, привлекать и удерживать клиентов. Главный наш показатель, которым мы гордимся — LTV ?

Актуальность услуги
В России больше всего владельцев кошек чем где либо
Россия
59%
Украина
49%
США
43%
Бельгия
42%
Аргентина
41%
Чили
40%
Италия
40%
Малайзия
40%
ОАЄ
40%
Франция
39%
Польша
39%
Вьетнам
39%
Перу
38%
Португалия
38%
Бразилия
46%
Лидирующие позиции в Яндекс и Google поисковиках

 

Наш SEO-специалист на регулярной основе продвигает сайт,

по этой причине он занимаем только лидирующие позиции

 

Многие люди ищут целенаправленно нас, об этом свидетельствуют данные Яндекс.Метрики и Гугл.Аналитики

Сколько лет в деле?

Сеть гостиниц для кошек «Сэр Кот» основана 23 апреля 2014 года и была первооткрывателями такого формата: стеклянные номера + видеонаблюдение. Наш формат разлетелся от Калининграда до Камчатки.

Гости возвращаются к нам за сервисом

Мы стараемся сделать так, чтобы клиенту было с нами комфортно: готовы выехать за кошкой в любой конец города практически в любое время суток или отвезти ему питомца как только он прилетит обратно в город — для этого у нас есть услуга “ЗооТакси”.

 

Готовы продлить работу отеля по просьбе клиента на какое-то время если он не успевает. Отправляем ему ежедневно фото или видео отчеты о состоянии питомца

Фанатичный контроль качества

Мы стараемся сделать все идеально, поэтому создан отдел контроля качества,

в который входит руководство и супервайзер.

Приходя в отель либо удаленно он проверяет работу гостиницы

по специальному чек листу. За каждое отклонение от регламентов

начисляется штраф персоналу, а проверяющему бонус за найденное

нарушение в том же размере что и штраф — это позволило убрать

возможность закрытия глаз на нарушения со стороны проверяющего.

Сразу после ввода такой практики нарушения сократились в несколько раз,

а опоздания на работу исчезло вовсе.

 

Чек лист сделан на платформе, поэтому не нужно

ничего распечатывать и носить с собой.

Ставка за нарушение и вознаграждение проверяющему за найденное нарушение. Список представлен не полностью.

Мы можем за несколько кликов поднять историю проверок и посмотреть

у какого сотрудника какие ошибки. Если эти ошибки систематизированы

то обучить его именно по его ошибкам или расстаться

с не ответственными людьми найдя им замену.

 

Учитываем мнение каждого клиента

Самым лучшим учителем для нас является — клиент.

После выезда питомца из отеля мы запрашиваем NPS?,

система сама создает задачу и в нужный час напоминает сотруднику о том,

что нужно написать клиенту и запросить обратную связь по сотрудничеству.

 

 

 

Полученные рекомендации мы стараемся внедрить.

Клиентский опыт помог появиться на свет нескольким фишкам,

благодаря которым стало удобнее и нам и клиентам.

За хорошие отзывы мы платим награду сотруднику,

чтобы он был замотивирован выполнять свои обязательства на высоком уровне.

 

Академия для персонала

Из раза в раз приходится обучать персонал, вкладывать в них время и силы.

Что если перед устройством на работу этот персонал

будет сам обучаться и приходить на стажировочный день уже все зная о работе?

Мы подготовили академию в которой есть курс для обучения персонала, только дойдя до конца и сдав его на отлично - человек будет приглашен на стажировку. Если раньше, обязанности передавались из уст в уста как попало, то сейчас заданы стандарты в обучении: каждый нюанс, прописаны регламенты и рекомендации как действовать в любой ситуации и в какое время чем заниматься. Обучение сделано в интересном формате с видео, изображениями, примерами и текстом. 

После приема сотрудника на работу, если он что-то забыл, то всегда может вернуться к курсу и найти ответ на любой его вопрос в 3 клика — это позволило снять нагрузку с администратора в виде ответов на одни и те же вопросы.

 

Так выглядит процесс прохождения теста, перед тестом потенциальный сотрудник прочитывает обучающий материал.

Дизайн проект для партнера

Мы знаем как сделать помещение максимально функциональным и прибыльным. Для этого все номера, стеллажи и другое неотъемлемое оборудование должно быть правильно расставлено по помещению. Мы учтем все тонкости: от зонирования, до маршрутов гостей.

Умеем привлекать клиентов упаковкой и продвижением

Взгляните на наш сайт http://sircat.ru и на любой из конкурентских, вероятно, Вы бы и сами оставили питомца именно у нас, а не у них, только потому что сайт вызывает доверие - это дело рук нашей команды из маркетологов, копирайтеров, дизайнеров, верстальщиков и программистов и фотографов наконец. Такой же сайт мы создаем на Ваш город для Вас и продвигаем его в ТОП по целевым запросам. Получая сайт Вы уже отбиваете паушальный взнос.

Помогаем с продвижением

Мы даём франчайзи огромную базу маркетинговых материалов для любых носителей и форматов, помогаем с продвижением и снабжаем всеми фирменными фишками, чтобы Вам было проще стартовать.

Продвинем сайт в ТОП

Вам можно забыть о продвижении по SEO. Мы с нашей командой позаботимся о том, чтобы сайт вышел в ТОП в вашем регионе по ключевым запросам и всегда был на лидирующих позициях обеспечивая постоянный поток клиентов

Предоставим brandbook

В brandbook собрано всё, что нужно для рекламы любых форматов, от печати до соц.сетей и плакатов внутри отеля

Дарим магниты

Каждому новому клиенты мы дарим магнит с изображением его питомца, это уже больше чем то на что он рассчитывал изначально. Согласитесь, когда Вы ожидаете одно, а результат превосходит ожидания в виде подарков - это приятно. Такой магнит никогда не выкинут и он напоминает о “Сэр Коте” приглашая воспользоваться нашими услугами снова.

Изготавливаем униформу

Все сотрудники одеты в сезонную (лето/зима) униформу. Нашим гостям так нравятся зимние кофты, что они хотят забрать их с собой.

Ведем социальные сети

У нас работает аккаунт менеджер, который отвечает за социальные сети и фокусируется только на них. Вы можете копировать наши посты и не думать о том, что же выложить сегодня. Копируйте и вставляйте

Снабжаем постерами

Придумываем постеры для оживления интерьера гостиницы. Гости любят фотографироваться на их фоне и рассказывать друзьям в социальных сетях

Дадим доступ в фотобанк

В фотобанке собраны все фотографии с фотосессий, можете использовать их на агрегаторах карт, социальных сетях и в других сервисах

Мы не ветеринары. Мы предприниматели.

Мы создаем технологию и условия, по которым любой сотрудник в любом филиале и в любом городе будет оказывать ветеринарную услугу по передержке одинаково качественно.

И мы знаем как передать эту технологию Вам.

 

Технологии

В сердце нашего сети — CRM система, которую настроили наши программисты именно под наши бизнес процессы, опираясь на опыт наших гостиниц. Мы постоянно совершенствуем функционал и экспериментируем с новыми фишками. 

CRM работает в браузере и через мобильное приложение, его можно скачать на iOS и Android, для доступа нужен лишь интернет.

Любой лид попадает сразу в систему и о нем хранится вся история о клиенте — например, когда он к нам заезжал, сколько денег оставил, его контактные данные начиная от телефона заканчивая адресом проживания, таким образом нарабатывается клиентская база с которой можно работать — это главный актив бизнеса.

При созвонах с клиентом записываются звонки и прикрепляются в его карточку — это позволяет анализировать правильно ли продает менеджер, работает ли по скрипту. Да и в целом запись разговора это 21 век.

В CRM подготовлены шаблоны для выставления счета на оплату, подтверждения оплаты и другие письма, которые подтягивают данные из карточки клиента и вставляют в письмо — это экономит кучу времени на то, чтобы менять сумму заказа, тип номера, имя клиента и другие изменяемые данные в ручную — система все делает сама, достаточно 2 клика: выбрать шаблон и отправить.

После оплаты система автоматически отправляет сделку в нужный филиал и ставит задачи и напоминания сотруднику из этого филиала по данной сделке.

Воронка для котоняни

SMS оповещение клиента

Первым делом, за день до заселения, система отправляет клиенту sms оповещение, чтобы он вошел на почту и ознакомился с инструкциями. Цена 1-го смс-сообщения (70 символов) — 2,5 рубля, по этому мы текст уместили в 69 символов и остальные инструкции дослали на почту.

Далее, уходит автоматическое письмо на почту.

Система отправляет письмо-уведомление, о том, что завтра заезд в отель, указывает адрес гостиницы, она сама понимает какой адрес дать клиенту и подсказывает какие вещи нужно собрать клиенту для заселений. Если клиент не хочет ввести вещи с собой или передавать их с нашим курьером, то может купить все нужное в нашем онлайн-магазине.

После заезда клиента в отель — система сама отправляет уведомления клиенту, с просьбой подписался на наш instagram аккаунт. Таким образом у нас есть постоянный прирост подписчиков в виде реальных клиентов.

Система напоминает котоняне когда сделать магнит-сувенир для питомца, напоминает когда будет заезд и выезд, напоминает делать те или иные действия связанные с повторяющейся работой в гостинице.

Система помогает менеджеру отслеживать сделки, не терять их, вовремя перезванивать и ставить задачи персоналу. Смотреть аналитику с помощью метрик, освободить руки и время от повторяющихся действий. 

Мы внедрим систему в Ваш отель, все настроим и научим пользоваться — у нас записаны обучающие видео по работе, достаточно только с ними ознакомиться.

 

Приложение для iOS и Android

Прямо сейчас мы работаем над собственным приложением, которое будет привязывать клиента к нашим услугам благодаря удобству. Бронирование для клиента будет происходить в 2 клика так как данные сохранены в его личном кабинете и синхронизированы с платформой и нашей базой.

 

Внутри приложения есть доступ к видеонаблюдению в номере питомца и доступ открывается сразу после заезда автоматически.

 

Также в приложении есть чат с котоняней,
например, сейчас это не совсем удобно:
камеры в одном приложении, чат через
ватсап, а бронирование происходит через
сайт, а еще ведь адрес сайта нужно
вспомнить…

Преимущества приложения

В приложение есть система оплаты через карту, apple pay, android pay, чтобы упростить весь путь клиента. Более того, карту можно будет сохранить, чтобы не вводить ее каждый раз — удобно для постоянных клиентов.

 

Для сотрудников так же все продумано, все бизнес процессы у них в одном месте. От обучающих материалов, до работы с клиентами. После приобретения франшизы — Вы получаете доступ к приложению как руководитель и можете добавлять в него команду из сотрудников. Мы создадим Ваш филиал в приложении и с помощью него клиенты смогут бронировать номер. Так же предоставим обучающий материал по использованию приложения в роли сотрудника и в роли руководителя.

Умный telegram бот

Для того чтобы не открывать таблицы и не вписывать все в нужные

колонки — мы создали telegram бота, в который вбиваем все

расходы с мобильного телефона или компьютера в 3 клика и он

сам вносит данные в таблицу. Это автоматизировало процесс заполнения

финансовых показателей: расходов и доходов. 

Сэр Кот - реалити шоу

Вы как собственник гостиницы хотите знать что происходит внутри отеля пока Вас там нет. Для этого войдите в специальную камеру общего вида, ее можно вертеть 360 градусов и наблюдать. Так же, предусмотрена функция архива - можно перемотать на любое время. Таких камер установлено в гостинице несколько штук, чтобы не было "слепых зон", они предназначены для контроля сотрудников.

Процессы описаны

Мы собрали полную базу знаний по всем аспектам работы гостиницы: регламенты сотрудников, организации работы, уборке, закупке расходников, ведению CRM, общению с клиентом, управлению персоналом и многое другое.

В базе знаний хранятся все рабочие документы, договора, макеты рекламных материалов.
База знаний собрана на закрытом сайте, к которому получают доступ все франчайзи. В ней же создан сайт с электронными стандартами. Сайт адаптирован для использования на любых устройствах. Дома стажеры смогут учить стандарты с ноутбука, в гостинице использовать рабочий компьютер. Если у менеджера есть рабочий смартфон, стандарты будут всегда под рукой.

Подсчитан каждый болтик

Мы открыли уже не один отель и понимаем где сэкономить, какое оборудование купить, сколько его должно быть чтобы не покупать с запасом тем самым переплачивая.
В базу знаний упакованы полные расчеты учитывая каждый болтик, купите ровно то и в таком количестве как мы указали. В большинстве случаев мы прикладываем сразу ссылки на наших подрядчиков, которые предлагают самые вкусные цены.

Сэкономим на технологии сбора номеров

Ни для кого не секрет, что мы основатели такого формата — стеклянные номера + видеонаблюдение. Уже после того как мы все это придумали и реализовали, нас начали копировать от Камчатки до Калининграда. Первый отель мы открыли за 1,5 миллиона на 20 номеров, а теперь можем открыть такой же за 800. Опыт, опыт, опыт. Именно с ним мы готовы поделиться.

 

Наши конкуренты используют немного не то что мы. То что используют они, мы делали так 6 лет назад. Нам удалось разработать нечто уникальное, систему, которая удобнее — честное мнение наших котонянь, которые каждый день работают с этими номерами.
И намного дешевле — это уже наше мнение, мы почувствовали на собственном кошельке.

 

Есть номера с открывающимися дверьми на себя, прямо как у Вас дома. На одну дверь нужно 2 петли, каждая из которых стоит по 2.000 рублей — итого 4.000 рублей. Далее ручка 1.500 и замок 2.000. Итого фурнитура на одну дверь 7.500 рублей, а это еще без стекла и боковых стенок, полок и всего остального. Что если мы скажем, что на эту же фурнитуру мы потратим 400 рублей вместо 7.500?

 

Если таких дверей 20 то это 150.000 тыс только на фурнитуру к дверям против 8.000 тыс.руб наших — весьма выгоднее.

 

Единственное, наша система сложнее в исполнении, ни каждый желающий сможет ее сам реализовать без чертежей и опыта. Мы дадим чертежи и дадим обучающее видео по сборке.

Опыт = деньги

Открывая первый отель на 20 номеров, мы заплатили 175.000 за 2 дня работы по сборке номеров, не считая сам материал — стекло и всего остального. Поняли, что открывая на 40 номеров мы заплатим в 2-е больше: 350.000 рублей за 4 дня работы. Мы решили, что это переоцененный труд, можно попробовать и самим…В общем, собрали самостоятельно, получив опыт работы со стеклом и попутно записав обучающий материал.

Кризисы и закрытые границы не помеха

Российский кризис 2014-2015 нам не помешал, более того, мы росли и набирали оборот.

Пандемия COVID-19 и закрытые вместе с тем границы страны — не сломали наш бизнес, мы даже не закрылись на время и не уволили ни одного сотрудника, как сделали большинство конкурентов. У нас имеется огромная база постоянных клиентов, благодаря ей мы выжили и даже с закрытыми границами работали в плюс.

 

Сэр Кот прошел достойно все проверки на прочность!

О конкурентах

О конкурентах обычно не говорят, но мы хотим Вас огородить от лжи!

У нас есть конкурент и скорее всего, если Вы вбивали в поиске «франшиза гостиницы для кошек», то натыкались на них и на нас. Так вот, заявленное кол-во их точек не соответствует действительности и показатели завышены более чем на 70%.
Как это проверить? Попробуйте обзвонить их отели всех городов под видом клиента и будете в шоке — работает только 30%, а остальные выставлены на сайт для того, чтобы люди активнее покупали франшизу.
Делайте выводы))

Данные на июнь 2020 г.

Честные условия

Нам важен успех наших франчайзи. Для нас франчайзи — это партнёры. Мы хотим привлекать в сеть близких по духу людей, которые разделяют наши ценности. Вместе мы хотим построить международную сеть гостиниц для кошек, которая станет для всех примером.

Мы предлагаем нашим партнёрам честные условия вступления в сеть:

200 тыс. паушальный взнос

5% от выручки в первый год, 7% второй год.

Рентабельность: 40-60%

Окупаемость: меньше года

 

Вступительный взнос 200 тыс. В него входит всё, что нужно для старта бизнеса, в том числе доступ ко всей инфраструктуре, обучение партнёра и сотрудников, вся документация, сопровождение запуска, подключение к CRM системе, дизайн-проект помещения, подключение к АТС системе, маркетинговые материалы, сайт и его продвижение получения заказов.

Роялти 5% начиная с 6-го месяца. Франчайзи платят роялти с месячной выручки.С. В первый год работы роялти 5%. Во второй год и далее — 7%.

Бюджет на старт от 800 тыс.руб. В бюджет включена аренда, ремонт, закупка оборудования и его установка, найм персонала и его обучение, маркетинговые затраты и закупка расходников для первого месяца работы. Это полная смета, а не только затраты на ремонт.

Хочу участвовать, что дальше?
График двигается, нажми и тяни
Выйдите с нами на связь, обсудим детали
Знакомство с потенциальным партнером
Заключаем договор
Вы найдёте и орендуете помещение, закупите оборудование, сделаете ремонт
Откроется отель
Начнете нарабатывать базу клиентов в Вашем городе и получать первую прибыль
Окупились вложения от 6 до 12 месяцев в зависимости от модели и региона
Оставить заявку на консультацию
Или позвоните самостоятельнно
+7 (999) 99-77-555

Нажимая кнопку “Оставить заявку”, Вы подтверждаете согласие с Политикой Конфиденциальности
Выберите город